在4月1日举行的全市殡葬领域收费行为合规指导会议上，佛山市殡仪馆相关负责人透露，近年来，佛山市殡仪馆通过明码标价、减免费用、取消收费项目、降低服务价格等一系列举措，切实减轻群众治丧负担。2024年，该馆减免基本殡葬费用550万余元，赢得了市民广泛好评。
服务透明化：明码标价保障群众权益
佛山市殡仪馆严格执行《广东省殡葬服务价格管理办法》及佛山市相关文件要求，全面梳理收费项目及标准，确保服务公开透明。馆内所有殡葬服务项目收费标准均在业务办理大厅显示屏和外墙公示，并附有举报电话，接受社会监督。
该馆收费项目分为基本服务和选择性服务两类。其中，7项基本服务实行政府定价，67项选择性服务实行市场调节价并报主管部门备案。在服务过程中，工作人员会详细说明每项服务的内容和价格，并与丧属签订《殡仪服务项目协议》，杜绝捆绑消费和强制消费。
为保障民生，佛山市殡仪馆积极落实殡葬基本服务费用减免政策，覆盖户籍人员、常住居民、特困供养人员、最低生活保障对象及生活困难的优抚对象。符合条件的群众在不选择额外服务项目的情况下，仅需支付几百元甚至零费用即可办结丧事。2024年，该馆累计减免费用550万余元。此外，百岁老人逝者的火化费也被免除，受到市民高度认可。
减项降费：四轮调整减轻群众负担
自开展殡葬领域专项整治行动以来，佛山市殡仪馆通过四轮价格调整，大幅减轻群众治丧负担。具体措施包括：取消收费项目，累计取消26项服务，如特殊遗体包裹、骨灰烘干、聚宝盆等，取消项目单价总额达2.43万元。
降低服务价格，共下调99项服务价格，降幅最高达79.37%，为群众节省费用4.16万元。例如，鲜花服务价格整体下降55%，骨灰容器价格降幅最高达69.84%。
此外，该馆还通过优化招标采购程序，将鲜花、棺木、骨灰盒等交由市公共资源交易中心公开招标，设置拦标价和价格竞争机制，进一步压缩成本，让利于民。
强化监管：确保服务质量与公益属性
为确保服务质量和价格合理性，佛山市殡仪馆加强履约监管，建立日常抽查和惩处机制，并设立鲜花质量监管部门，及时处理群众意见。同时，该馆坚持“保本微利和体现公益属性”原则，规范权力运行，降低廉政风险。
佛山市殡仪馆相关负责人表示，未来将进一步优化服务流程，落实惠民政策，倾听群众意见，推动殡葬服务高质量发展，切实提升市民的满意度和获得感，以实际行动践行公益服务的初心，为殡葬行业的规范化、透明化树立了典范。
文、图、视频丨佛山市新闻传媒中心记者林俊鹏 袁江帅
