重庆洪崖洞民宿风貌区
游客太多、热情太盛，直接将整座大桥变成世界上最大的人行天桥；拍照太多，手机电量不够，充电宝直接安排上了江滩……
重庆的“宠粉”八方宾客都看在眼里，并变成了爆棚的口碑。这也让重庆文旅再获殊荣。4月20日至21日，2025中国旅游科学年会北京举行。在会上公布的一系列研究成果中，《2024年全国游客满意度调查报告及十佳城市》格外亮眼，重庆再度入围2024年度游客满意的中国境内十佳城市。
据介绍，中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）课题组对游客满意度的调查研究始于2009年。在过去连续16年中，课题组对国内60个旅游城市和27个目的地开展了调查研究，并希望基于研究成果，用游客满意度来回答“旅游发展为什么”以及“城市旅游向哪里走”的问题。
本次新鲜出炉的《2024年全国游客满意度调查报告》(以下简称“报告”)显示，最终形成的2024年的数据是课题组基于6万多份线上线下有效问卷和10万余条网络评论测算得出的。其中，全国游客满意度综合指数为80.91分，同比增长1.08%，保持了自2023年第二季度以来连续7个季度的上扬趋势。面对更大规模、更多个性、更高频率、更远距离的出游需求带来的挑战，假日游客满意度均值保持在满意区间。
数据表明，超大、特大型城市的游客满意度一直稳居样本城市前列。如中国旅游研究院常年监测的60个样本城市中，9个超大城市、12个特大城市的游客满意度均处于满意水平；24个地级市中，游客满意度较上年提升的占七成；36个直辖市、省会城市、副省级城市中，32个处于满意水平。
具体来看，2024年度游客满意的中国境内十佳城市分别为重庆、哈尔滨、杭州、洛阳、苏州、成都、海口、青岛、上海和秦皇岛。
报告还显示，过去一年中，各级政府部门尤其是文化和旅游部门在旅游市场治理方面持续发力，国内游客的投诉质监满意度评价创下历史新高，全年达到78.05分，同比增长8.26%。
上游新闻记者 裘晋奕 重庆市文旅委供图
