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去年3月5日
抚州东乡消费者魏先生
在南昌经开区英雄大道的中升星辉奔驰4S店
购买了一辆官方认证的二手奔驰GLB220
当时工作人员给他的承诺是
这辆车为原版原漆、没有换件
无维修记录等等
性价比非常高
可就在今年4月初
魏先生发现这辆车在行驶过程中有异响
开去检查后却被维修师傅告知
该车有过多次维修经历
都市现场记者从魏先生提供的《二手车定购合同》（以下简称《合同》）上看到，这辆二手奔驰GLB220总价为26.5万元。其中，对于车况在《合同》中约定：该车为原版原漆、无重大事故、无火烧、没有换件以及无维修记录等等。魏先生说，当时买车就是因为该车车况好，又是奔驰官方的认证二手车，所以质量有保障。但是前几天一检查，他才知道这车问题不少。
消费者 魏先生：我就查了一下保险，显示出险三次，一个是换了玻璃，一个是换了电机，第三个是这个车顶全部拆卸过的。
魏先生告诉都市现场记者，这些换件维修在《合同》中都没有体现，他也完全不知情。很快，他将这一情况反映给南昌中升星辉奔驰4S店。
消费者 魏先生：经过这几天协商，他们定的是直接把这辆车回收回去，就是他们二手车再回收，那么再回收的话，它的价格是17万多一点，不超过18万，那这个要求我是不接受的。如果是处理二手车，我自己可以去外边卖，还来这里干嘛？因为发现这个问题，所以存在跟《合同》相差很大的问题。
4S店工作人员称“不知情” 第三方检测机构确认车辆前挡风玻璃更换
自己这辆花26.5万元购入的二手奔驰车，一年时间缩水近8万多元，这笔损失由谁来买单呢？魏先生认为，在买车时，4S店工作人员没有如实告知这辆车的相关问题。
南昌中升星辉奔驰4S店 工作人员：因为之前我们确确实实不知情，如果知情了，我们干嘛还惹这个麻烦？没有必要。我还是那句话，我也很着急解决这个问题，你也很着急解决这个问题，双方都不愿意这个时间拖太久了。
消费者 魏先生：当时这辆车在外面优惠很多，就因为相信4S店，我才在这里买车。
为了确认车辆的具体情况，魏先生特意将这辆二手奔驰GLB220送到了江西国际汽车广场，找第三方机构——查博士二手车检测服务中心，对车况进行了详细检测。
查博士二手车检测服务中心 工作人员：目前检测的话，就是前挡风玻璃有一个更换，其它的看到都是没有拆，再就是看下报告，一些细小的东西，报告上面体现。
奔驰4S店：车辆进店前未做全面检测 销售人员已离职
在魏先生看来，既然当时在《合同》里已约定了这辆车没有换件、无维修记录，现场的车况显然并不符合。那么，这辆车当时是如何交付给魏先生的，南昌中升星辉奔驰4S店对此事又有何最新回应？带着疑问，记者和魏先生一起来到了南昌中升星辉奔驰4S店了解情况。该店销售负责人熊先生告诉都市现场记者，今年4月初，在接到魏先生反映的情况后，他们也在积极处理此事。
南昌中升星辉奔驰4S店 销售负责人 熊先生：这个事肯定是尽快把它解决掉，我们也想解决这个问题，但不管从哪一方面来讲，我们也觉得很冤，你觉得你是受害者，我也觉得我们是受害者。车子进入4S店，4S店会对车辆进行一个全面检测吗？正常情况下，我们是用别人给的记录，给记录看的。
熊先生表示，这辆二手奔驰GLB220是去年1月25日从另一家奔驰4S店——杭州中升瑞星汽车销售服务有限公司调过来的。当时，这辆车的销售工作由他的同事何先生负责，魏先生也是从何先生手中买的车，具体情况他最清楚。但是目前，何先生已经从奔驰南昌中升星辉4S店离职。为了解整件事的来龙去脉，记者和魏先生联系上了何先生。
南昌中升星辉奔驰4S店 原销售员 何先生：首先第一个，这个车子状况跟我没什么关系，第二个，我已经不在那家公司了，具体的情况我不太清楚，因为这个不属于我们管的范围，比如说摆一台车在那里，然后告诉我们是什么车况，告诉我们卖什么价，我们卖就可以了。
离职销售称“车况信息由公司提供 4S店已展开调查协助客户积极解决
4S店销售负责人熊先生告诉记者，虽然何先生已经离职，但4S店已经安排了工作人员与魏先生进行对接，尽可能妥善解决问题。
南昌中升星辉奔驰4S店销售负责人 熊先生：现在发生了这个事，我们这里确实存在漏洞，我们现在也在把这个漏洞改善掉，因为确确实实之前没有过问这些东西，所以现在我们也把流程完善掉，避免后面发生这个事情。
目前，南昌中升星辉奔驰4S店已经和杭州中升瑞星汽车销售服务有限公司对接，对这辆车的更换维修记录进行调查，并且一定会协助客户积极解决。
南昌中升星辉奔驰4S店 销售负责人 熊先生：第一个肯定以客户为主，第二个我们肯定是解决协商这个问题的，换做任何一个人都不会拖这个事情，但这个协商肯定有个过程。
双方达成和解 二手奔驰车已被4S店回收
经过《都市现场》介入报道后，4月8日上午，南昌中升星辉奔驰4S店与魏先生进行了沟通协商，最终达成和解。4S店销售工作人员告诉记者，在了解魏先生的诉求后，他们重新对这辆奔驰二手车的车况进行评估，确定该车前挡风玻璃在出售给魏先生之前就已经更换过。
南昌中升星辉奔驰4S店销售工作人员：我们就是跟客户协商，把客户的车收回来，然后这个价位的话，是客户满意的价格，车已经收回来了，然后也给客户解释清楚了，他可能对之前的沟通过程有些争议。
消费者魏先生：就是按照市场价收回去了，然后赔偿了三四万块钱，已经签了协议，特别感谢《都市现场》。
